Política de Cambios y Devoluciones

Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio web y/o realizar cualquier compra, usted acepta estar sujeto a nuestros Términos y Condiciones y a nuestra Política de Cambios y Devoluciones descrita a continuación.

Los cambios de productos comprados en Agua de Coco Meaningful Jewelry se rige por las siguientes políticas, SIN excepción alguna:

  1. Si te equivocaste al ordenar tus accesorios, ¡no te preocupes! podemos ayudarte a hacer el cambio de piezas siempre y cuando se regrese el producto original, nuevo y con los empaques originales.

    Los costos de los envíos del cambio serán cubiertos por el cliente. Considera que se necesitarán dos envíos para realizar el cambio. Si así lo desea, el cliente podrá hacer uso de las tarifas especiales de las paqueterías con las que Agua de Coco Meaningful Jewelry tiene convenio. 

    Se deberá notificar el cambio en las primeras 24 hrs de haber recibido el pedido.

  2. Si tu producto llegó con defecto de fabricación (cierres, argollas) , se debe notificar en las primeras 24 hrs de recibir tu pedido, sin excepción. Haremos una evaluación de la situación para realizar el cambio. Si transcurren más horas, el cambio no será efectivo.

    El producto deberá encontrarse integro, SIN uso y en perfectas condiciones, tal y como se recibió, incluyendo etiquetas originales de la marca.
  3. Si quisieras hacer una devolución por cualquier motivo excento a nosotros, podrás hacerla siempre y cuando se cubran los gastos del envío por parte del cliente y se notifique dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido tu paquete. Si así lo desea, el cliente podrá hacer uso de las tarifas especiales de las paqueterías con las que Agua de Coco Meaningful Jewelry tiene convenio. 
  4. Agua de Coco Meaningful Jewelry NO realizará reembolsos en efectivo o transferencia bancaria por las devoluciones realizadas, sin excepción alguna. Las devoluciones son exclusivamente por cambios de producto o cupones para futuras compras en nuestra tienda en línea.
  5. No hay cambios ni devoluciones en Accesorios Personalizados (nombres, fechas, iniciales grabadas, etc.)
  6. No hay cambios ni devoluciones en productos en rebaja o con descuento, ya que se consideran ventas finales.
  7. En caso de haber aplicado un cupón de descuento, el importe de dicho descuento no será reembolsado.
  8. En caso de haber obtenido envío gratis en la orden inicial, el envío del nuevo producto cambiado correrá a cargo del cliente. 
  9. En caso de que el cliente haya realizado el pago de su envío, este no será reembolsado ya que dicho importe ya fue pagado a la paquetería al momento de brindarle el servicio de envío de la orden inicial.

    Las piezas pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración debido al cuidado que se le den, al PH de cada persona, o al estar en contacto con cualquier tipo de líquido (perfume, agua, sudor, etc). El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su entera responsabilidad. Consulta nuestra Guía de Cuidados

    Para hacer el trámite de la devolución, será necesario que el cliente se ponga en contacto con nosotros al correo info@shopaguadecoco.com proporcionándonos la siguiente información:

    • Nombre completo del cliente
    • Número de teléfono/celular
    • Número de Orden de Compra
    • Fecha de Compra
    • Explicación breve de porque requiere devolución del producto.

    Para comenzar el proceso de devolución, el cliente recibirá un correo con confirmación hasta 48 horas hábiles después de haberse realizado la solicitud. En la cual se proporcionaran instrucciones para llevar a cabo el proceso de devolución según sea el caso.

    Una vez realizada la devolución, se podrá efectuar lo siguiente:

    1. Cambio de producto: Por un producto de igual costo o un costo superior, siempre y cuando el cliente pague la diferencia del precio.

    2. Cupón: Se reembolsará a través de un cupón por el monto de la compra del producto que se está devolviendo, como saldo a favor para futuras compras en Agua de Coco Meaningful Jewelry.

    Agua de Coco Meaningful Jewelry se reserva el derecho de modificar, cambiar o actualizar las políticas de devolución sin previo aviso. Por lo tanto sugerimos a nuestros clientes revisarlas antes de cualquier compra. La política de devolución será efectiva a partir de que esta sea publicada en nuestro sitio web.

    Agua de Coco Meaningful Jewelry no se hace responsable por pedidos extraviados o entregados en direcciones incorrectas, que hayan sido proporcionadas de tal forma por el cliente.

     

    Fecha de Actualización: 19 de enero de 2024.